Frågor & svar

Kan jag av- eller omboka min biljett?

Ja, på Mina sidor kan du, i mån av plats, boka om vilken dag du vill besöka parken, din entrétid och dina Jetpass-tider. Du kan endast boka om till en annan dag med samma pris, och samma del av dagen. Har du exempelvis bokat en förmiddagsbiljett kan du bara boka om till en annan förmiddag, som har samma prisnivå – på mina sidor ser du vilka alternativ som finns tillgängliga. För att ändra en bokning i Mina sidor, gå till Meny och Mina ordrar och klicka på den order du vill ändra.

Avbokning skickas in via kontaktformuläret på denna sida.

Fri om- och avbokning gäller fram till 48 timmar innan ankomst. Avbokningen gäller från den tid du kontaktar oss, även om vårt svar dröjer. Läs våra fullständiga köpvillkor här.

Behöver jag förboka alla attraktioner och skräckhus?

Nej, du har fria åk i alla attraktioner och fri entré i alla skräckhus under hela ditt besök och kan åka hur mycket du vill. Dessutom får du ta expresskön till 2 attraktioner/skräckhus om du bokade Jetpass i samband med ditt biljettköp!

Jag har bokat mitt besök men glömt lägga till Jetpass, hur gör jag?

Du kan tyvärr inte boka Jetpass till din biljett efter ditt biljettköp, och du kan inte heller köpa till fler. Men tänk på att du har tillgång till alla öppna åkattraktioner ändå via den vanliga kön.

Jag vill boka om mina Jetpass, hur gör jag?

Du kan enkelt boka om Jetpass på Mina sidor, i mån av plats! För att ändra en bokning på Mina sidor, gå till Meny och Mina ordrar och klicka på den order du vill ändra.

Logga in på Mina sidor här.

Kan jag spela 5-kamp i år?

Självklart! Med Familjekampshäftet (99 kr) kan du utmana familjen eller polarna i prickskytte, slägga, pilkastning och mycket mer. Vi har dessutom Spelbandet (199 kr) för dig som vill ha obegränsat med spel under hela ditt besök!

Jag har bokat en entrétid för mitt besök - kan jag komma tidigare eller senare?

Bokning av entrétid är en åtgärd för att minska köbildningen i entréerna. Det är inte möjligt att använda biljetterna tidigare men du kan anlämna till parken 20 minuter från din bokade entrétid.

Kan jag av- eller omboka min biljett?

Ja, på Mina sidor kan du, i mån av plats, boka om vilken dag du vill besöka parken och dina Jetpass-tider. Du kan endast boka om till en annan dag med samma pris, och samma del av dagen. Har du exempelvis bokat en förmiddagsbiljett kan du bara boka om till en annan förmiddag, som har samma prisnivå – på mina sidor ser du vilka alternativ som finns tillgängliga. Du kan även avboka din bokning på Mina Sidor. För att ändra en bokning i Mina sidor, gå till Hantera Bokning - och välj därefter hur du vill ändra eller avboka dina biljetter.

Fri om- och avbokning gäller fram till 48 timmar innan ankomst, för dina datumbestämda biljetter. För övriga produkter gäller 14 dagars öppet köp. Avbokningen gäller från den tid du kontaktar oss, även om vårt svar dröjer.Läs våra fullständiga köpvillkor här.

Behöver jag förboka alla attraktioner?

Nej, du har fria åk i alla attraktioner under hela ditt besök och kan åka hur mycket du vill. Dessutom får du ta expresskön till 2 attraktioner om du har bokat Jetpass - det kan du antingen göra i samband med ditt biljettköp eller i efterhand (i mån av plats) via Mina Sidor (gå till Hantera bokning och Ändra & lägg till Jetpass)

Jag har bokat mitt besök men glömt lägga till Jetpass, hur gör jag?

Du kan boka Jetpass till din biljett efter ditt biljettköp på Mina Sidor. Du har självklart även utan Jetpass tillgång till alla öppna åkattraktioner via den vanliga kön.

Jag vill boka om mina Jetpass, hur gör jag?

Du kan enkelt boka om Jetpass på Mina sidor, i mån av plats! För att ändra en bokning på Mina sidor, gå till Hantera bokning och Ändra & lägg till Jetpass.

Logga in på Mina sidor här.

Kan jag spela 5-kamp i år?

Självklart! Med Femkampshäfte (99 kr) kan du utmana familjen eller polarna i prickskytte, slägga, pilkastning och mycket mer. Vi har dessutom Spelbandet (199 kr) för dig som vill ha obegränsat med spel under hela ditt besök!

Jag önskar köpa biljetter för ett större sällskap - hur gör jag?

Biljetter bokas enkelt online. Du kan boka upp till 10 personer i taget och kan därefter boka fler platser om du önskar.

Jag har biljetter inköpta inför 2020 - hur fungerar det?

Här kan du läsa mer om hur det fungerar för dig som har produkter från föregående år.

Kan jag betala med Euro hos er?

Från och med 2020 är Gröna Lund helt kontantfritt. Du kan inte betala med kontanter på någon del av området.

Hur betalar jag i parkeringsautomaten?

Alla våra parkeringsautomater accepterar endast kort.

Kan jag gå ut och lägga i pengar i parkeringsautomaten utan att behöva betala entré igen?

Visst, tala med någon av våra entrévärdar innan du går ut.

Kan jag köpa era produkter innan jag kommer till Gröna Lund?

Javisst! I vår webbshop kan du köpa och betala alla produkter du behöver för en heldag hos oss. Under 2022 är det dessutom det enda sättet att besöka oss - eftersom du måste förboka ditt besök!

Stänger ni attraktionerna vid dåligt väder?

Vid regn behöver vi vanligtvis inte stänga attraktionerna. Lite regn är nästan bara bra; berg- och dalbanorna går fortare, luften blir friskare, köerna blir kortare och det finns fina regnponchos att köpa i våra butiker!

Dessutom har vi många attraktioner under tak och inomhus, tex Lustiga huset, Blå Tåget, House of Nightmares, Tekopparna, Cirkuskarusellen, RockJet och Kärlekstunneln.

Men tänk på att vi är en utomhuspark och vid extremt väder, hård vind, kyla och snö så kan vissa attraktioner behöva stänga.

Får jag ta med mig hund eller husdjur in på området?

Nej tyvärr (undantaget ledarhundar för synskadade), bland annat för att våra gäster kan bli rädda eller vara allergiska. Obs! Lämna aldrig dina husdjur i bilen på parkeringen.

Vad gör jag om jag tappar något på Gröna Lund?

Gå till Gästservice vid Huvudentrén, där lämnas upphittade saker in. Ibland kommer de in sent, kanske efter att ni har gått hem. Då kan du kontakta oss via e-post

Har alla attraktioner öppet lika länge som parken?

Nej, attraktionerna har olika öppettider som är anpassade för den tänkta publiken. Se attraktionernas sidor på webben för specifika öppettider.

Kan jag åka inlines, skatebord eller cykel inne på Grönan?

Nej, det finns ju så mycket annat skoj du kan åka inne på tivolit.

Kan jag gå barfota?

Nej, du kommer endast in med skor på fötterna.

Får jag ta med mig min kamera i attraktionerna?

Nej, inga lösa föremål får tas med i attraktionerna av säkerhetsskäl. Det finns förvaringsboxar runt om på området, där du kan låsa in dina saker medan du åker. Till förvaringsboxarna behöver du 30 kr, som du kan betala med kort.

Kan jag ta med mig öl eller vin in på tivolit?

Nej, du får inte ta med dig egen alkohol in på Gröna Lunds område. Men vi har gott om restauranger med trevliga uteserveringar som serverar goda drycker.

Vad gör jag med min väska när jag vill åka en attraktion?

Du får inte ha några lösa föremål med dig i fickorna eller på andra sätt om du ska åka någon av våra attraktioner. De kan flyga ur och skada någon. Det finns förvaringsboxar för väskor och andra lösa föremål vid huvudentrén och vid Stora Scen. I boxarna kan du mot en avgift på 30 kr låsa in dina saker under tiden du är på Gröna Lund. Skåpen kan betalas med kort på alla ställen. Om du behöver låsa upp skåpet under dagen så behöver du betala på nytt för att kunna låsa det. Skåpen är 28 cm breda, 54 cm höga och 78 cm djupa.

Kan jag ladda min mobiltelefon någonstans?

Ja! Det finns två laddningsstationer i parken. Den ena ligger på Lilla Området mellan Dansbanan och Nyckepigan, och är utformad som en gammal telefonkiosk. Den andra ligger inne på restaurang Kaskad.

Hur tar jag mig mellan de två områdena med rullstol eller barnvagn?

Det lättaste är att använda våra entréer, Huvudentrén och Tyrolerentrén, istället för att passera över Spanska Trappan när du tar dig mellan Stora och Lilla Området. Tala med våra entrévärdar så hjälper de dig!

Får min 3-åring åka med sitt äldre syskon som inte fyllt 16?

Ett sådant litet barn måste ha någon med sig som kan ta ansvar för barnet under åkturen. Därför måste personen vara minst 16 år fyllda.

Får barn under 0-2 år åka gratis?

Ja, alla barn som är 0-2 år åker gratis om de har en betalande vuxen (minst 16 år fyllda) med på åkturen.

Vilka attraktioner bör jag avstå när jag är gravid?

Vi har ett par attraktioner som vi inte rekommenderar våra gravida gäster att åka. Dessa är markerade med varningsskyltar och anledningarna kan vara starka G-krafter, centrifugalkraft, skump och studs, att bygeln sitter för tight över magen eller House of Nightmares, där det är mörkt och lätt att ramla. Det är dock alltid du själv som avgör om du vill åka eller ej.

Följande attraktioner bör du inte åka om du är gravid: Eclipse, Flygande Mattan, Fritt Fall, Fritt Fall Tilt, Monster, Insane, Jetline, Katapulten, Kvasten, Kättingflygaren, Pop-Expressen, Radiobilarna, House of Nightmares, Twister och Vilda Musen.

Kan inte mitt barn få åka med min tillåtelse även om längden inte är uppnåd?

Nej, vi är noggranna med säkerheten på Gröna Lund och det är för ditt barns skull som vi har en längdbegränsning. Tids nog växer ditt barn sig tillräckligt stor för alla Gröna Lunds attraktioner. Tills dess finns det en mängd andra attraktioner som ditt barn kan åka. Kolla in längdgränserna på vår attraktionssida.

Varför har ni längdgränser på attraktionerna och vem bestämmer dem?

För Gröna Lund kommer säkerheten alltid främst. Gränserna är satta av tillverkaren tillsammans med oberoende besiktningsman från Dekra.

Kan jag äta medtagen mat någonstans inne på området?

Det är både enkelt och smidigt att ta med sig egen mat in på Grönan. Tar ni med er matsäck så finns det flera riktigt trevliga platser där ni kan slå er ned och njuta av maten i lugn och ro. Det finns bord vid Kättingflygaren, i Pettson o Findus trädgård, på balkongen till vänster om Ben & Jerry's och längs med strandpromenaden.

Vad kan jag som är glutenintolerant äta på Gröna Lund?

Många av våra matkiosker serverar allergianpassad mat. Be om glutenfritt hamburgerbröd/korvbröd när du beställer. Varken våra korvar eller hamburgare innehåller gluten. I alla kiosker finns pärmar med listor på alla livsmedel och ingredienser som serveras. Dessa kan du be att få titta i.

Vad får jag ta med mig in på Gröna Lund?

• Mat samt dryck i plastflaska, t.ex. PET, sportflaska, och termos med dryck, t.ex. kaffe, te etc.
• Barnmat i glasburk
• Parfymflaska eller motsvarande
• Vanliga hushållsbestick – kniv och gaffel mm.
• Mindre saxar som t.ex. nagelsax eller motsvarande
• Selfiesticks – får dock inte användas på konsertområdet under konsert
• Paraplyer – får dock inte vara uppfällda på konsertområdet under konsert
• Fällstolar, ryggsäcksstolar etc. – får dock inte användas på konsertområdet under konsert

Gröna Lund kan komma att göra undantag från denna lista.

Vad får jag inte ta med mig in på Gröna Lund?

• Alkohol eller droger
• Skateboard, hooverboard, sparkcykel eller andra fritidsfordon
• Hundar och andra djur – undantag ledhundar
• Glasflaskor och glasburkar – undantag barnmatsburkar, parfymflaskor, deodorant i glasbehållare och motsvarande
• Drönare, frisbees eller andra flygande föremål
• Sprayburkar
• Pyroteknik
• Vassa föremål som t.ex. sax, skruvmejsel eller motsvarande
• Knivar, försvarsspray, laserpennor och andra föremål som är förbjudna att bära med sig enligt lag

Jag har bytt ut/tappat min telefon – kan jag få tillbaka mitt säsongskort?

Ja, det går att komma åt ditt säsongskort genom en annan telefon – förutsatt att den telefonen inte redan har ett konto med ett eget årskort. Du behöver kunna komma åt din e-post för att aktivera ditt kort på nytt.

Kan jag återaktivera mitt gamla säsongskort i plast i appen?

Nej, det går inte. För att få ett digitalt kort krävs det att du köper ett nytt säsongskort i appen.

Kan jag ha flera säsongskort i min app?

Nej, du kan bara ha ditt eget säsongskort i din app. Och du kan bara köpa ett säsongskort köp per mailadress i appen, så låna inte ut din mailadress till exempelvis familjemedlemmar.

Vad ska jag köpa för biljett om jag ska gå på en konsert?

• Om du passerar våra spärrar innan kl 18.00 så är det en ordinarie entré för 120 kr som gäller.
• Om du passerar efter kl 18.00 så är det Gröna Kortet som gäller för 290 kr, och då ingår fri entré resten av säsongen.

Kan jag flytta in ett befintligt plastkort till appen?

Nej, tyvärr det går inte att flytta.

Hur gör jag om det inte funkar när jag skannar min kod i entrén?

Prova att starta om appen och generera en ny kod genom att klicka på "Använd kort". Om det inte fungerar – ta kontakt med någon av våra entrévärdar!

Hur gör jag om jag inte kan använda mitt kort för att min telefon har slut på batteri?

Är din telefon urladdad hänvisar vi dig som gäst till vårt Gästservice. Här får du hjälp med att ladda din telefons batteri för att kunna komma åt ditt säsongskort. Vi har även en laddningsstation inne i parken, på Lilla Området!

Min telefon har en sprucken eller skadad skärm och koden kan inte läsas av – vad gör jag?

Om din telefonen har en skada som gör att kodläsaren inte kan läsa ditt kort så kommer du inte komma in smidigt i parken med det digitala säsongskortet. Gå till Gästservice så kan de hjälpa dig att komma in.

Jag skrev fel mailadress vid registreringen – vad ska jag göra?

Då går det tyvärr inte att spåra ditt mail. Du får radera appen och börja om från början. Du kommer inte att bli debiterad förrän du har gått igenom hela registrerings- och köpprocessen.

Jag har problem med appen – vem kan jag kontakta?

Har du frågor gällande ditt digitala säsongskort eller om appen, kontakta Gröna Lunds support på på tel. 010-708 70 00 eller på support@parksandresorts.com.

Har du problem med din betalnig via Klarna, ring Klarnas kundservice på 08-120 120 10.

Finns det rullstolsplatser vid scenerna?

Vid konserter på Stora Scen finns det rullstolsplatser på en läktare vid Kvasten, och vid konserter på Lilla Scen vid Classic Café. Rullstolsplatserna förbokas tidigast tre dagar innan konsert genom att ringa till vår Nöjesbokning på 010-708 70 00.

För gäster med dold funktionsvariation och speciella behov, finns ett begränsat antal platser till plattformen på Eclipse vid konserter på Stora Scen, samt vid Classic Café vid konserter på Lilla Scen. Dessa kan inte förbokas utan hämtas ut i Gästservice under konsertdagen, först till kvarn gäller.

Får jag fotografera på konserten?

Vid konserter på Gröna Lund är det förbjudet att filma eller fotografera för något annat än privat bruk. Det är ett önskemål från artisterna som står på scenerna, så vänligen respektera detta. Är du professionell fotograf kan du ansöka om fototillstånd hos Annika Troselius, Gröna Lunds Informationsansvariga.

Får jag ta med mig paraply på konsert?

Det går ju inte att beställa fint väder till våra konserter (även om vi skulle önska detta). Om det skulle regna ber vi dig dock att inte fälla upp ett paraply, eftersom det gör det svårt för publiken bakom dig att se konserten. Ta istället med dig regnjacka eller köp en regnponcho i någon utav våra tivolibutiker. Då kan du lugnt stå i regnet och njuta av konserten hela kvällen.

Hur gammal måste jag vara för att gå på konsert?

Om du är under 16 år rekommenderar vi att du tar med dig en vuxen under kvällskonserterna på Stora och Lilla Scen.

Hur orkar jag med en hel konsert?

Hör du till den skara hängivna fans som väntar utanför Gröna Lunds grindar redan från tidig morgon? Tänk på att kroppen behöver mat och dryck för att klara av en hel dags väntan. Se därför till att du tar med dig något att äta och dricka eller handla mat och dryck i våra kiosker under dagen. Det vore ju väldigt tråkigt om du mot kvällen inte mår bra och missar konserten, efter att du väntat alla dessa timmar.

Hur undviker jag trängsel?

Att gå på konsert där det inte finns några sittplatser, som på Gröna Lund, innebär generellt att det kan bli trångt på populära konserter. Vissa vill hoppa och dansa, vissa vill bara stå still. Du kan dock välja vilken typ av konsertupplevelse du får genom att placera dig annorlunda i folkhavet. Står du längre bak på konsertområdet brukar det vara mycket lugnt, medan det är mer hopp och trängsel längre fram. Vi rekommenderar alla yngre konsertgäster att ta med sina föräldrar på konserten, och att ställa sig längre bak på konsertområdet eller ut med kanterna.

När bör jag vara där?

Det varierar från konsert till konsert, men det är alltid en bra idé att komma i god tid. Ju tidigare ni kommer desto större är chansen att ni får bra platser framför Stora Scen och dessutom undviker köer i entréerna.

Kan jag köpa biljetter i förväg till en konsert?

Eftersom Gröna Lund inte bara är en konsertarena utan också ett tivoli (och konserterna på Stora och Lilla Scen är utomhus) kan du inte köpa enskilda konsertbiljetter.

Det du köper är en Ticket to ride-biljett till Gröna Lund (som gäller när som helst under säsongen). Sedan måste du passera våra grindar för att vara garanterad att kunna se konserten (det gäller även de som har förköpt Ticket to Ride-biljetter eller de som har Gröna Lunds säsongskort Grönan Live-kortet eller Guldkortet). I vissa fall, när det är mycket populära artister på vår scen, gäller det att vara ute i god tid så du kommer in samt får en bra plats framför scenen (det är endast ståplats).

Vilka attraktioner stänger ni av under konserterna?

Vid konserter på Stora Scen stänger vi av Barnradiobilarna, Vilda Musen och Eclipse ca. 19.30 och i vissa fall även Kvasten.

Får jag ta med mig selfiesticks på konserter?

Av säkerhetsskäl får du inte ta med dig selfiesticks på Gröna Lunds konserter. Du får helt enkelt använda dina lååånga armar istället.

Kan jag ta med min väska in på konserten?

Ja, visst får du ta med dig en väska in på konserten, men tänk på att det då alltid tar lite längre tid för dig att passera genom våra säkerhetskontroller vid entréerna. Det bästa är lämna väskan hemma, så går det snabbare för dig och andra att komma in på konsertkvällarna.