Frågor & svar

    Frågor & svar

    Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna gällande ditt besök på Gröna Lund.

    För alla frågor rörande Gröna Lund och coronaviruset, se denna sida.

    Halloween

    Hur förbokar jag mitt besök?

    Du bokar genom att köpa vår Halloweeenbiljett. Den köps via vår hemsida och kan inte köpas på plats utanför parken. Köp dina biljetter.

    #### Vad ingår i Halloweenbiljetten?

    I Halloweenbiljetten ingår både entré, fria åk och fritt inträde i skräckhusen. Vi säljer inga entrébiljetter utan fria åk.

    Har jag någon rabatt med mitt Guldkort?

    Ja, vi har ett begränsat antal rabatterade biljetter till våra guldkortare varje dag. Guldkortare betalar 295 kr för en biljett, oavsett vilken dag ni besöker oss. Du klickar hem din biljett i vår webbshop och går sedan till kassan, där du skriver in ditt Guldkortsnummer för att applicera rabatten. Köp dina biljetter.

    Kan jag av- eller omboka min biljett?

    Ja, på Mina sidor kan du, i mån av plats, boka om vilken dag du vill besöka parken, din entrétid och dina Jetpass-tider. Du kan endast boka om till en annan dag med samma pris, och samma del av dagen. Har du exempelvis bokat en förmiddagsbiljett kan du bara boka om till en annan förmiddag, som har samma prisnivå – på mina sidor ser du vilka alternativ som finns tillgängliga. För att ändra en bokning i Mina sidor, gå till Meny och Mina ordrar och klicka på den order du vill ändra.

    Avbokning skickas in via kontaktformuläret på denna sida.

    Fri om- och avbokning gäller fram till 48 timmar innan ankomst. Avbokningen gäller från den tid du kontaktar oss, även om vårt svar dröjer. Läs våra fullständiga köpvillkor här.

    Behöver jag förboka alla attraktioner och skräckhus?

    Nej, du har fria åk i alla attraktioner och fri entré i alla skräckhus under hela ditt besök och kan åka hur mycket du vill. Dessutom får du ta expresskön till 2 attraktioner/skräckhus om du bokade Jetpass i samband med ditt biljettköp!

    Jag har bokat mitt besök men glömt lägga till Jetpass, hur gör jag?

    Du kan tyvärr inte boka Jetpass till din biljett efter ditt biljettköp, och du kan inte heller köpa till fler. Men tänk på att du har tillgång till alla öppna åkattraktioner ändå via den vanliga kön.

    Jag vill boka om mina Jetpass, hur gör jag?

    Du kan enkelt boka om Jetpass på Mina sidor, i mån av plats! För att ändra en bokning på Mina sidor, gå till Meny och Mina ordrar och klicka på den order du vill ändra.

    Logga in på Mina sidor här.

    Kan jag spela 5-kamp i år?

    Självklart! Med Familjekampshäftet (99 kr) kan du utmana familjen eller polarna i prickskytte, slägga, pilkastning och mycket mer. Vi har dessutom Spelbandet (199 kr) för dig som vill ha obegränsat med spel under hela ditt besök!

    Jag har bokat en entrétid för mitt besök - kan jag komma tidigare eller senare?

    Bokning av entrétid är en åtgärd för att minska köbildningen i entréerna. Det är inte möjligt att använda biljetterna tidigare men du kan anlämna till parken 20 minuter från din bokade entrétid.

    Biljetter

    Hur förbokar jag mitt besök?

    Du bokar årets enda biljett - Ticket to Ride. Den köps via vår hemsida och kan inte köpas på plats utanför parken. Köp dina biljetter.

    Kan jag köpa enbart entré, utan fria åk, i år?

    Nej, i år finns bara en biljett till Gröna Lund – Ticket to Ride.

    Hur bokar jag plats till parken med mitt Guldkort?

    Guldkortsinnehavare bokar plats via Mina sidor.

    Kan jag av- eller omboka min biljett?

    Ja, på Mina sidor kan du, i mån av plats, boka om vilken dag du vill besöka parken, din entrétid och dina Jetpass-tider. Du kan endast boka om till en annan dag med samma pris, och samma del av dagen. Har du exempelvis bokat en förmiddagsbiljett kan du bara boka om till en annan förmiddag, som har samma prisnivå – på mina sidor ser du vilka alternativ som finns tillgängliga. För att ändra en bokning i Mina sidor, gå till Meny och Mina ordrar och klicka på den order du vill ändra.

    Avbokning skickas in via kontaktformuläret på denna sida.

    Fri om- och avbokning gäller fram till 48 timmar innan ankomst. Avbokningen gäller från den tid du kontaktar oss, även om vårt svar dröjer. Läs våra fullständiga köpvillkor här.

    Behöver jag förboka alla attraktioner?

    Nej, du har fria åk i alla attraktioner under hela ditt besök och kan åka hur mycket du vill. Dessutom får du ta expresskön till 2 attraktioner om du bokade Jetpass i samband med ditt biljettköp!

    Jag har bokat mitt besök men glömt lägga till Jetpass, hur gör jag?

    Du kan tyvärr inte boka Jetpass till din biljett efter ditt biljettköp, och du kan inte heller köpa till fler. Men tänk på att du har tillgång till alla öppna åkattraktioner ändå via den vanliga kön.

    Jag vill boka om mina Jetpass, hur gör jag?

    Du kan enkelt boka om Jetpass på Mina sidor, i mån av plats! För att ändra en bokning på Mina sidor, gå till Meny och Mina ordrar och klicka på den order du vill ändra.

    Logga in på Mina sidor här.

    Kan jag spela 5-kamp i år?

    Självklart! Med Familjekampshäftet (99 kr) kan du utmana familjen eller polarna i prickskytte, slägga, pilkastning och mycket mer. Vi har dessutom Spelbandet (199 kr) för dig som vill ha obegränsat med spel under hela ditt besök!

    Jag har bokat en entrétid för mitt besök - kan jag komma tidigare eller senare?

    Bokning av entrétid är en åtgärd för att minska köbildningen i entréerna. Det är inte möjligt att använda biljetterna tidigare men du kan anlämna till parken 20 minuter från din bokade entrétid.

    Jag önskar köpa biljetter för ett större sällskap - hur gör jag?

    Biljetter bokas enkelt online. Du kan boka upp till 20 personer i taget och kan därefter boka fler platser om du önskar.

    Jag har biljetter inköpta från 2019 eller 2020 - hur fungerar det?

    Här kan du läsa mer om hur det fungerar för dig som har produkter från föregående år.

    Säsongskort

    Vad ingår i Gröna Kortet?

    Notera att Gröna Kortet inte säljs under 2021 samt att Gröna Kort inköpta inför 2020 kommer vara giltiga igen 2022.

    Gröna Kortet 2022 ger dig:

    • Entré varje dag hela sommaren
    • Tillgång till alla konserter på Stora och Lilla Scen
    • Tillgång till alla danskvällar på Dansbanan

    Vad har jag med Guldkort för förmåner i parken och inom Parks and Resorts?

    Notera att Guldkortet inte säljs under 2021 men att ditt Guldkort inköpt inför 2020 har förlängts till att vara giltigt under 2021. Glöm inte att du måste förboka ditt besök med Guldkortet.

    Förutom att du får fri entré och fria åk hela sommarsäsongen så kan du använda Guldkortet i parken och inom Parks and Resorts för andra förmåner.

    Med Guldkortet får du:

    • 10 % rabatt på alla kläder (inkl. kepsar) på Gröna Lunds Tivolibutiker.
    • Plusmeny (värde 8 kr) vid köp av valfri hamburgermeny på Gröna Lunds fastfoodrestauranger.
    • Inbjudan till Gröna Lunds genrep inför premiären.

    Jag har problem med registreringen, jag får felmeddelande och kan inte ladda upp bild?

    Om du har problem med att genomföra köpet på nätet kan du kontakta Nöjesbokningen.

    Hur ändrar jag min bild som är registrerad?

    Du kan alltid kontakta Nöjesbokningen så hjälper de dig.

    Får jag skriva över Gröna Kortet eller Guldkortet på någon annan i familjen?

    Nej, tyvärr går det inte att överlåta kortet till någon i familjen då kortet är personligt med både namn och bild.

    Får jag låna ut mitt säsongskort?

    Nej, det kan du inte göra. Kortet är personligt med både namn och bild.

    Hur gör jag om jag tappat bort kortet?

    Ett stulet, borttappat eller på annat sätt förlorat säsongskort kan ersättas mot en avgift om 100 kr. Gå till Gästservice eller Biljettcenter om du behöver ett nytt kort!

    Betalning & växel

    Har ni bankomat?

    Gröna Lund är från och med år 2020 helt kontantfri.

    Kan jag betala med Euro hos er?

    Från och med 2020 är Gröna Lund helt kontantfritt. Du kan inte betala med kontanter på någon del av området.

    Hur betalar jag i parkeringsautomaten?

    Alla våra parkeringsautomater accepterar endast kort.

    Kan jag gå ut och lägga i pengar i parkeringsautomaten utan att behöva betala entré igen?

    Visst, tala med någon av våra entrévärdar innan du går ut.

    Kan jag köpa era produkter innan jag kommer till Gröna Lund?

    Javisst! I vår webbshop kan du köpa och betala alla produkter du behöver för en heldag hos oss. Under 2021 är det dessutom det enda sättet att besöka oss - eftersom du måste förboka ditt besök!

    Allmänt

    Finns det någon åldersgräns för att gå på Gröna Lund?

    Nej, det finns ingen åldersgräns för hur gammal du måste vara för att vistas på Gröna Lund, däremot är du som målsman alltid ansvarig för ditt barn. Vi rekommenderar inte att barn under 16 år vistas utan vuxen på Gröna Lund efter kl. 20.00 de kvällar då vi har konserter.

    Stänger ni attraktionerna vid dåligt väder?

    Vid regn behöver vi vanligtvis inte stänga attraktionerna. Lite regn är nästan bara bra; berg- och dalbanorna går fortare, luften blir friskare, köerna blir kortare och det finns fina regnponchos att köpa i våra butiker!

    Dessutom har vi många attraktioner under tak och inomhus, tex Lustiga huset, Blå Tåget, House of Nightmares, Tekopparna, Cirkuskarusellen, RockJet och Kärlekstunneln.

    Men tänk på att vi är en utomhuspark och vid extremt väder, hård vind, kyla och snö så kan vissa attraktioner behöva stänga.

    Får jag ta med mig hund eller husdjur in på området?

    Nej tyvärr (undantaget ledarhundar för synskadade), bland annat för att våra gäster kan bli rädda eller vara allergiska. Obs! Lämna aldrig dina husdjur i bilen på parkeringen.

    Vad gör jag om jag tappar något på Gröna Lund?

    Gå till Gästservice vid Huvudentrén, där lämnas upphittade saker in. Ibland kommer de in sent, kanske efter att ni har gått hem. Då kan du kontakta oss via e-post.

    Har alla attraktioner öppet lika länge som parken?

    Nej, attraktionerna har olika öppettider som är anpassade för den tänkta publiken. Se attraktionernas sidor på webben för specifika öppettider.

    Kan jag åka inlines, skatebord eller cykel inne på Grönan?

    Nej, det finns ju så mycket annat skoj du kan åka inne på tivolit.

    Kan jag gå barfota?

    Nej, du kommer endast in med skor på fötterna.

    Får jag ta med mig min kamera i attraktionerna?

    Nej, inga lösa föremål får tas med i attraktionerna av säkerhetsskäl. Det finns förvaringsboxar runt om på området, där du kan låsa in dina saker medan du åker. Till förvaringsboxarna behöver du 30 kr, som du kan betala med kort.

    Kan jag ta med mig öl eller vin in på tivolit?

    Nej, du får inte ta med dig egen alkohol in på Gröna Lunds område. Men vi har gott om restauranger med trevliga uteserveringar som serverar goda drycker.

    Vad gör jag med min väska när jag vill åka en attraktion?

    Du får inte ha några lösa föremål med dig i fickorna eller på andra sätt om du ska åka någon av våra attraktioner. De kan flyga ur och skada någon. Det finns förvaringsboxar för väskor och andra lösa föremål vid huvudentrén, bredvid Stora Scen, vid Dansbanan eller vid Tyrolerentrén. I boxarna kan du mot en avgift på 30 kr låsa in dina saker under tiden du är på Gröna Lund. Skåpen kan betalas med kort på alla ställen. Om du behöver låsa upp skåpet under dagen så behöver du betala på nytt för att kunna låsa det. Skåpen är 28 cm breda, 54 cm höga och 78 cm djupa.

    Kan jag ladda min mobiltelefon någonstans?

    Ja! Det finns två laddningsstationer i parken. Den ena ligger på Lilla Området mellan Dansbanan och Nyckepigan, och är utformad som en gammal telefonkiosk. Den andra ligger inne på restaurang Kaskad.

    Tillgänglighet

    Hur kan jag som har en funktionsvariation få ett bra besök hos er?

    På Gröna Lund är vi måna om att alla ska kunna få en bra upplevelse hos oss. Här kan du läsa lite om vad vi gör för att underlätta för gäster med en funktionsvariation.

    Hur tar jag mig mellan de två områdena med rullstol eller barnvagn?

    Det lättaste är att använda våra entréer, Huvudentrén och Tyrolerentrén, istället för att passera över Spanska Trappan när du tar dig mellan Stora och Lilla Området. Tala med våra entrévärdar så hjälper de dig!

    Regler för attraktioner

    Finns det attraktioner för barn 0-3 år där en vuxen inte behöver följa med?

    Javisst! I följande attraktioner får barn 0-3 år åka gratis utan vuxen:

    • Lilla Pariserhjulet (stängt under 2021)
    • Barnradiobilarna

    Får min 3-åring åka med sitt äldre syskon som inte fyllt 16?

    Ett sådant litet barn måste ha någon med sig som kan ta ansvar för barnet under åkturen. Därför måste personen vara minst 16 år fyllda.

    Får barn under 0-3 år åka gratis?

    Ja, alla barn som är 0-3 år åker gratis om de har en betalande vuxen (minst 16 år fyllda) med på åkturen.

    Vilka attraktioner bör jag avstå när jag är gravid?

    Vi har ett par attraktioner som vi inte rekommenderar våra gravida gäster att åka. Dessa är markerade med varningsskyltar och anledningarna kan vara starka G-krafter, centrifugalkraft, skump och studs, att bygeln sitter för tight över magen eller House of Nightmares, där det är mörkt och lätt att ramla. Det är dock alltid du själv som avgör om du vill åka eller ej.

    Följande attraktioner bör du inte åka om du är gravid: Eclipse, Flygande Mattan, Fritt Fall, Fritt Fall Tilt, Monster, Insane, Jetline, Katapulten, Kvasten, Kättingflygaren, Pop-Expressen, Radiobilarna, House of Nightmares, Twister och Vilda Musen.

    Kan inte mitt barn få åka med min tillåtelse även om längden inte är uppnåd?

    Nej, vi är noggranna med säkerheten på Gröna Lund och det är för ditt barns skull som vi har en längdbegränsning. Tids nog växer ditt barn sig tillräckligt stor för alla Gröna Lunds attraktioner. Tills dess finns det en mängd andra attraktioner som ditt barn kan åka. Kolla in längdgränserna på vår attraktionssida.

    Varför har ni längdgränser på attraktionerna och vem bestämmer dem?

    För Gröna Lund kommer säkerheten alltid främst. Gränserna är satta av tillverkaren tillsammans med oberoende besiktningsman från Dekra.

    Mat & dryck

    Finns det någon mat för mig som är vegan eller vegetarian på Gröna Lund?

    På samtliga av våra restauranger erbjuder vi vegetariska och veganska alternativ. Gå in på respektive restaurang för att läsa mer om vilka rätter som erbjuds. Det finns dessutom veganska och vegetariska alternativ i de flesta av våra mat- och snackskiosker. Här kan du hitta en lista på all vegetarisk och vegansk mat som finns på Gröna Lund!

    Kan jag äta medtagen mat någonstans inne på området?

    Det är både enkelt och smidigt att ta med sig egen mat in på Grönan. Tar ni med er matsäck så finns det flera riktigt trevliga platser där ni kan slå er ned och njuta av maten i lugn och ro. Det finns bord vid Kättingflygaren, i Pettson o Findus trädgård, på balkongen till vänster om Ben & Jerry's och längs med strandpromenaden.

    Vad kan jag som är glutenintolerant äta på Gröna Lund?

    Många av våra matkiosker serverar allergianpassad mat. Be om glutenfritt hamburgerbröd/korvbröd när du beställer. Varken våra korvar eller hamburgare innehåller gluten. I alla kiosker finns pärmar med listor på alla livsmedel och ingredienser som serveras. Dessa kan du be att få titta i.

    Säkerhet

    Är det säkert att åka i attraktionerna?

    Säkerheten är det absolut viktigaste på Gröna Lund. Varje år kontrolleras och godkänns alla attraktioner av ett kontrollorgan som är utsett av svenska staten, Dekra. Utöver detta kontrollerar vår egen tekniska personal alla attraktioner dagligen för att säkerställa att allt står rätt till.

    Vad får jag ta med mig in på Gröna Lund?

    • Mat samt dryck i plastflaska, t.ex. PET, sportflaska, och termos med dryck, t.ex. kaffe, te etc.
    • Barnmat i glasburk
    • Parfymflaska eller motsvarande
    • Vanliga hushållsbestick – kniv och gaffel mm.
    • Mindre saxar som t.ex. nagelsax eller motsvarande
    • Selfiesticks – får dock inte användas på konsertområdet under konsert
    • Paraplyer – får dock inte vara uppfällda på konsertområdet under konsert
    • Fällstolar, ryggsäcksstolar etc. – får dock inte användas på konsertområdet under konsert

    Gröna Lund kan komma att göra undantag från denna lista.

    Vad får jag inte ta med mig in på Gröna Lund?

    • Alkohol eller droger
    • Skateboard, hooverboard, sparkcykel eller andra fritidsfordon
    • Hundar och andra djur – undantag ledhundar
    • Glasflaskor och glasburkar – undantag barnmatsburkar, parfymflaskor, deodorant i glasbehållare och motsvarande
    • Drönare, frisbees eller andra flygande föremål
    • Sprayburkar
    • Pyroteknik
    • Vassa föremål som t.ex. sax, skruvmejsel eller motsvarande
    • Knivar, försvarsspray, laserpennor och andra föremål som är förbjudna att bära med sig enligt lag

    Konserter

    Hur lång är en konsert på Gröna Lund?

    En konsert på Gröna Lund är vanligtvis mellan 60 och 90 minuter lång, och tar senast slut 22:00 om inte annat anges.

    Finns det rullstolsplatser vid scenerna?

    Vid konserter på Stora Scen finns det rullstolsplatser på en läktare vid Kvasten, och vid konserter på Lilla Scen vid Classic Café. Rullstolsplatserna förbokas tidigast tre dagar innan konsert genom att ringa till vår Nöjesbokning på 010-708 70 00.

    För gäster med dold funktionsvariation och speciella behov, finns ett begränsat antal platser till plattformen på Eclipse vid konserter på Stora Scen, samt vid Classic Café vid konserter på Lilla Scen. Dessa kan inte förbokas utan hämtas ut i Gästservice under konsertdagen, först till kvarn gäller.

    Får jag fotografera på konserten?

    Vid konserter på Gröna Lund är det förbjudet att filma eller fotografera för något annat än privat bruk. Det är ett önskemål från artisterna som står på scenerna, så vänligen respektera detta. Är du professionell fotograf kan du ansöka om fototillstånd hos Annika Troselius, Gröna Lunds Informationsansvariga.

    Får jag ta med mig paraply på konsert?

    Det går ju inte att beställa fint väder till våra konserter (även om vi skulle önska detta). Om det skulle regna ber vi dig dock att inte fälla upp ett paraply, eftersom det gör det svårt för publiken bakom dig att se konserten. Ta istället med dig regnjacka eller köp en regnponcho i någon utav våra tivolibutiker. Då kan du lugnt stå i regnet och njuta av konserten hela kvällen.

    Hur gammal måste jag vara för att gå på konsert?

    Om du är under 16 år rekommenderar vi att du tar med dig en vuxen under kvällskonserterna på Stora och Lilla Scen.

    Hur orkar jag med en hel konsert?

    Hör du till den skara hängivna fans som väntar utanför Gröna Lunds grindar redan från tidig morgon? Tänk på att kroppen behöver mat och dryck för att klara av en hel dags väntan. Se därför till att du tar med dig något att äta och dricka eller handla mat och dryck i våra kiosker under dagen. Det vore ju väldigt tråkigt om du mot kvällen inte mår bra och missar konserten, efter att du väntat alla dessa timmar.

    Hur undviker jag trängsel?

    Att gå på konsert där det inte finns några sittplatser, som på Gröna Lund, innebär generellt att det kan bli trångt på populära konserter. Vissa vill hoppa och dansa, vissa vill bara stå still. Du kan dock välja vilken typ av konsertupplevelse du får genom att placera dig annorlunda i folkhavet. Står du längre bak på konsertområdet brukar det vara mycket lugnt, medan det är mer hopp och trängsel längre fram. Vi rekommenderar alla yngre konsertgäster att ta med sina föräldrar på konserten, och att ställa sig längre bak på konsertområdet eller ut med kanterna.

    När bör jag vara där?

    Det varierar från konsert till konsert, men det är alltid en bra idé att komma i god tid. Ju tidigare ni kommer desto större är chansen att ni får bra platser framför Stora Scen och dessutom undviker köer i entréerna.

    Kan jag köpa biljetter i förväg till en konsert?

    Eftersom Gröna Lund inte bara är en konsertarena utan också ett tivoli (och konserterna på Stora och Lilla Scen är utomhus) kan du inte köpa enskilda konsertbiljetter.

    Det du köper är en entré till Gröna Lund (som gäller när som helst under säsongen). Sedan måste du passera våra grindar för att vara garanterad att kunna se konserten (det gäller även de som har förköpt entrébiljetter eller de som har Gröna Lunds säsongskort Gröna Kortet eller Guldkortet). I vissa fall, när det är mycket populära artister på vår scen, gäller det att vara ute i god tid så du kommer in samt får en bra plats framför scenen (det är endast ståplats).

    Vilka attraktioner stänger ni av under konserterna?

    Vid konserter på Stora Scen stänger vi av Eclipse ca. 19.30 och i vissa fall även Vilda Musen.

    Får jag ta med mig selfiesticks på konserter?

    Av säkerhetsskäl får du inte ta med dig selfiesticks på Gröna Lunds konserter. Du får helt enkelt använda dina lååånga armar istället.

    Kan jag ta med min väska in på konserten?

    Ja, visst får du ta med dig en väska in på konserten, men tänk på att det då alltid tar lite längre tid för dig att passera genom våra säkerhetskontroller vid entréerna. Det bästa är lämna väskan hemma, så går det snabbare för dig och andra att komma in på konsertkvällarna.

    Har du en fråga som du inte hittar svar på?

    Skriv till oss här.

    Vi använder sockervadd för att förbättra din upplevelse i vår park och cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbsida. 🍪 Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter här.